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<健康養生_主關鍵詞>

文章來源:SEO    發布時間:2020-06-07 01:01:56  【字號:      】

吉林省延吉市會計初級-天津會計網-中級財務會計報表學習網站山西新聞網具有新聞采寫社會化媒體資訊和產品為一體的互聯網媒體平臺記錄社會、傳播信息每天24小時面向廣大網民和網絡媒體,快速、準確地提供文字、圖片、視頻等多樣化的資訊服務力求及時、客觀、權威、獨立地報道新聞,致力于應用前沿。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

吉林省延吉市

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

吉林省延吉市

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

出資超億 攜號轉網能否攪動商場?

個月樹立省份攜號轉網實時交互聯動體系,但人為設置體系妨礙等問題仍存在

、、……布景板上的一個個號段,曾經是人們區別號碼所屬運營商的標志。月日上午,全國“攜號轉網”正式發動典禮上,跟著工信部、信通院、三大運營商、廣電相關負責人按下按鈕,手機號碼專屬的對應聯絡現已成為前史,用戶無需替換手機號碼,即可在首要運營商之間自在切換。

從月到月,“個月的時間里,全職業共完結了余項體系建造改造;展開網內網間聯調聯測項目超越萬個;三家企業累計出資超越億元;建成了全國省份‘攜號轉網’實時交互聯動體系,首先達到了‘小時級’攜轉功率!惫ば挪啃畔⑼ㄓ嵦幚砭指本珠L魯春叢表明。

從年開端的單個省份試點,到今年月日敞開的全國試運轉,“攜號轉網”服務逐步完善,日益老練,不過在試點和試運轉過程中也呈現了部分電信企業人為設置體系妨礙、部分用戶攜轉后無法正常上網等問題,對此工信部將監督查看并實時監測!皵y號轉網”服務會成為攪動商場的那條“鯰魚”嗎?

“問的人多,轉的人少”

人為設置體系妨礙成最杰出問題

從試點省份和試運轉期間全國省市的攜轉量上看,“攜號轉網”服務并不會對三大運營商的競賽態勢形成劇烈影響。工信部信息通訊處理局副局長魯春叢表明,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)完結“攜號轉網”用戶萬,攜轉占五省(市)用戶總量的.%。其他省(自治區、直轄市)月日上線試運轉的“攜號轉網”體系中,用戶也是“問的人多,轉的人少”。到月日,省(自治區、直轄市)幫忙.萬個用戶完結攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

工信部發現,有三類問題還很杰出:一是部分電信企業人為設置體系妨礙、違規增設攜入攜出條件,影響用戶體會和感知。二是賠付規范不合理,部分用戶反映協議期過長、提早解約賠付規范過高級問題!坝脩舴从硡f議有用期到年/年這個情況,是單個企業體系默認設置的問題,咱們現已要求相關企業全面整改!濒敶簠脖砻。第三個首要問題是體系運轉保護不完善,影響已轉網用戶體會。部分用戶反映,攜轉后無法正常上網、充值、享用不到原有一些運用服務等問題。

針對這些問題,工信部成立了由各地信息通訊處理局副局長帶隊、三大運營商省級分公司分擔副總任副組長的“攜號轉網”作業專班,全國共人的聯合監督查看團隊。一同,工信部還輔導信通院對全國電信企業“攜號轉網”體系進行接連監測,要點監測電信企業違規封閉和中止體系服務,以及與用戶交互不規范等情況。關于私行增設處理條件、人為設置妨礙、運用“攜號轉網”施行惡性競賽等行為,工信部還要求企業集團公司歸入各省級公司查核,將其作為糾風作業查核要點目標。

著重“九禁絕”底線紅線

工信部依照省份申述率排名進行通報

早在年月,第一批攜號轉網在天津和海南發動試點。隨后的年月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。年下半年,工信部發布的《信息通訊職業展開規劃(-年)》清晰提出,年將在全國規模內推行攜號轉網服務。年月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各運營企業推出攜號轉網新事務受理流程。

今年月,“攜號轉網”服務進入了沖刺階段。日上午,工信部官網刊登了《工業和信息化部關于印發〈攜號轉網服務處理規矩〉的告訴》,要求電信企業擬定“攜號轉網”服務施行細則,并清晰奉告用戶或許面對的危險和丟失,并取得用戶承認。

月日,在試運轉第一周時,工信部安排舉行全國“攜號轉網”監管作業會,宣貫《攜號轉網服務處理規矩》,向三家根底電信企業集團公司進一步著重處理規矩中“九禁絕”底線紅線要求。月日,試運轉第二周,工信部又安排舉行全國“攜號轉網”體系試運轉剖析電視電話會,全面總結試運轉情況,依照省份申述率排名,通報給各省份處理局和企業。要求企業嚴厲履行企業主體職責,加速整改、體系整改。月日,家根底電信企業也發布了各自的《攜號轉網服務施行細則》。三部《細則》與工信部的《規矩》一同,形成了“+”的方針結構體系。

攜號轉網將倒逼服務

不會帶來“一邊倒”競賽優勢

信通院黨委書記李勇表明,“攜號轉網”解除了用戶號碼和運營商之間的綁定聯絡,下降了用戶替換運營商的門檻,使得用戶可以依據自己的需求,愈加自在地挑選運營商。從長遠看,攜號轉網必然會促進運營商在立異事務技能、豐厚服務產品、進步服務質量等方面深耕細作,繼續進步網絡才干、不斷下降運用本錢,以“物美價廉”的服務留住用戶、招引用戶,有利于促進電信商場進步職業全體服務水平,推進信息通訊職業高質量展開。

不過,李勇也以為,攜號轉網并不會對職業商場格式發作大的影響,到月日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)累計攜轉萬人次,占當地移動用戶數的.%,用戶的流動量不大。

“移動‘攜號轉網’服務全國上線試運轉以來,全體堅持平穩,但與廣闊用戶等待比較還有必定距離,比方用戶交互界面友好性還需優化、攜轉規矩履行規范性有待加強等!币苿痈笨偛泌w大春表明,“還需求咱們進一步完善體系功用、改進用戶體會、健全長效機制!

信通院規范研討所事務與網絡研討部副主任黃荷仙此前在承受新京報記者采訪時表明,“攜號轉網”關于用戶來說肯定是一件功德,挑選更多,也更便利,能跟著自己的需求去切換運營商?墒沁@也的確給運營商帶來了必定的競賽壓力,需求供給更好的服務以留住用戶。不過,她也以為,“攜號轉網”服務不會給某家運營商帶來“一邊倒”的競賽優勢,愈加或許的結果是整個職業服務質量的全體進步。

獨立電信剖析師付亮也向新京報記者表明,“攜號轉網”不會從根本上不堅定現在三大運營商的競賽格式,更大的含義在于促進運營商的良性競賽,倒逼運營商提速降費。

電信商場部副總經理王磊也表明,電信將繼續優化用戶在請求、處理攜轉事務等方面的體會!耙皇且罁脩舴磻粩嗤晟谱灾樵兘缑,讓用戶易于了解;二是加強一線人員訓練,做好廳店咨詢和服務保證作業,讓用戶問題快速得到處理;三是在保證服務質量的前提下,進一步擴展服務網點,讓用戶便于處理!

王磊表明,“現在各省份已在發布處理攜轉服務營業廳清單,用戶也可經過進行查詢!

- 對話

信通院黨委書記李勇

第三方短信收不到,運營商要“兜底轉發”

新京報:有用戶反映,攜號轉網后有驗證碼收不到的情況發作,這種現象將怎么改進?

李勇:曾經許多職業運用是經過手機號碼號段來判別運營商的,攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼地點號段判別其地點的運營商,假如不采納有用辦法,將導致驗證碼等職業短信無法收到。為處理此問題,現在我國三家電信企業現已采納“兜底轉發”的方法,對攜號轉網后送錯電信企業的短信選用網間轉發功用來處理,全體能滿意職業短信發送的需求。但由于職業短信發送鏈條雜亂、影響要素多,或許呈現單個短信收不到的情況,用戶可聯絡第三方運用服務企業或運營商進行處理。咱們也在推進更多第三方運用服務企業經過直聯攜號轉網數據庫的方法,進一步保證職業短信接納,優化服務體會。

新京報:施行“攜號轉網”服務的難點在哪里?

李勇:難點首先在我國用戶網絡規劃大,運營商建造改造工程巨大。盡管攜號轉網在許多國家早已施行,技能上全體老練,但我國移動用戶數挨近億,像我國這樣具有如此大規劃的網絡和用戶的國家施行攜號轉網,尚屬初次。

在不到個月時間里,三家運營商及信通院建成連通運營商及部分職業企業的“攜號轉網”實時交互聯動體系,完結體系網絡建造改造余套,展開網內網間測驗超越萬項。

二是攜號轉網觸及第三方服務規模廣,全面改造難度大。攜號轉網帶來的一個改變便是不能依據手機號碼的前幾位判別其地點的運營商。部分第三方運用,需求判別用戶當時地點的運營商才干服務,比方在線話費充值、主叫號碼歸屬地顯現等。

現在,咱們現已支撐了一些大的運用如微信、支付寶等服務供給企業進行技能改造,攜號轉網用戶可以經過微信、支付寶進行話費充值。相似的這種運用觸及規模廣,咱們也期望借此機會,呼吁相關第三方運用服務企業可以針對攜號轉網施行改造,以保證用戶“攜號轉網”后的運用體會。

聯通商場部副總經理郭林

百年合約等陳腐規矩要進行全面整理

新京報:在此前的試運轉階段,用戶對“靚號”攜轉難、“百年合約”等問題反映較大,未來運營商將怎么處理這類問題?

郭林:在試運轉階段,的確也發現了這些運營商存在的共性問題。對此咱們高度重視,樹立了一個專門的呼應機制。針對用戶反映的這些會集的、杰出的問題,比如“靚號”問題、攜轉的流程相對冗雜的問題等等,咱們都在進行體系的優化,事務規矩的優化和服務流程的優化。一些不合理的、陳腐的規矩要進行全面的整理,比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。力求讓用戶享用到愈加便利的“攜號轉網”服務。

新京報:當時移動通訊商場用戶逐步飽滿,運營商面對較大的競賽壓力,“攜號轉網”會不會帶來運營商之間的惡性競賽?

郭林:“攜號轉網”是黨中央國務院根據現在的通訊職業展開的情況,施行的一項重要的惠民工程。聯通也是把“攜號轉網”當作是全面進步運營商的網絡、事務、產品、服務各方面運營水平的一個重要關鍵,而不是拿來進行價格戰這樣低層次競賽的由頭。咱們期望能憑借“攜號轉網”這樣的機會,推進咱們的服務質量,讓廣闊客戶可以有一個更好的滿意度。

“攜號轉網”大事記

●年月日至日

工信部專家組展開海南省移動用戶號碼帶著訓練調研作業。

●年月日

工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南發動。

●年月日開端

海南省正式向用戶供給雙向號碼攜轉事務實驗。

●年月日

第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

●年月

“攜號轉網”全國推行作業研討會舉行。

●年月日

天津、江西、海南、湖北、云南正式供給“攜號轉網”服務。

●年月日

三大運營商攜號轉網服務進入試運轉階段。

●年月日

工信部印發《攜號轉網服務處理規矩》。

●年月日

全國“攜號轉網”正式發動。

吉林省延吉市




(成都養生網)

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